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          安徽開展“百日攻堅”破解小區難題

          目前,安徽正深入開展物業管理“大排查、大整治、大提升”行動。9月12日,記者從安徽省住建廳獲悉,為了更廣泛地聽取群眾意見,該廳公布了新一批全省物業管理服務問題反映渠道,供市民選擇進行投訴或建言獻策。此外,組織開展百日攻堅,集中力量破解群眾反映突出的電梯安全、消防安全、房屋質量、停車難等問題。


          9月8日,省住建廳公布第二批物業管理服務問題反映渠道,包括安徽省住房和城鄉建設廳、合肥市、亳州市、阜陽市、淮南市、滁州市、六安市、池州市、安慶市等在內。以后,合肥市民可通過“合肥物業e見箱”平臺,掃碼后發起投訴,選擇問題類型進行反映,涉及服務質量、環境衛生、車輛停放、安全秩序、基礎設施、電梯管理、物業收費以及其他問題等。


          為進一步暢通反映渠道,省住建廳還專門在官方微信公眾號開通了“話說物業”留言平臺。自開通以來,社會反響熱烈,市民也可以在掃碼后,通過“話說物業”留言平臺建言獻策,反映問題。針對收集到的問題建議,省住建廳建立了快受理、快核查、快處置、快整改、快報告、快回訪的快速辦理工作機制,要求所反映的問題原則上在10個工作日內予以辦結。


          本月,省住建廳組織召開了專題調度會,部署推動全省物業管理服務提升工作。接下去,省物業專班將堅持問題導向,向全省推廣“話說物業”留言平臺應用,打造成具有安徽特色的物業服務品牌,實現“回應一個訴求,解決一類問題”,推動全省物業服務水平和群眾滿意度雙提升。


          對收集到的各類信訪投訴問題進行分類,及時轉交省“皖美紅色物業”建設聯席會議相關成員單位,定期歸集責任單位問題辦理和工作進展情況,合力推動物業專項提升行動。


          此外,要求全省組織開展百日攻堅,集中力量破解群眾反映突出的電梯安全、消防安全、房屋質量、停車難、專項維修資金使用難等小區問題,在全省形成強大聲勢,營造良好氛圍。


          此外,定期召開物業企業點評會,對服務不優、投訴較多的企業進行曝光,擇優公布一批社會認可、行業認同、群眾滿意的優質物業服務企業,推動全省物業服務行業良性發展。

          來源:本站   編輯:普通管理員
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